ピッキングでミスばかりする理由は？対策や仕事を続けるメリットなど解説
記事公開日: 2024.12.23 
最終更新日: 2025.05.27
- ピッキングでミスが続くと、仕事に対する自信を失ったり、不安を感じたりするでしょう。しかし、適切な対策を講じると、ミスをするリスクを減らせます。この記事では、ピッキングでミスが発生する原因と、効果的な対策やミスしやすいポイントなどについて解説します。
ピッキングでミスばかりする理由は？
- ピッキングでミスばかりするときは、作業者側だけに問題があるとは限りません。ピッキングでミスばかりする主な理由を解説します。
作業ルールやマニュアルを理解していないため
- 職場の作業ルールやマニュアルを理解していなければ、ピッキングでミスばかりしてしまうでしょう。ルールやマニュアルは、長年の経験と改善を重ねて作られた効率的な手順です。独自のやり方で作業を進めてしまうと、単にミスが増えるだけではなく、チームワークにも支障をきたす可能性があります。決められた手順を守り、スムーズに作業しましょう。
ミスを引き起こしやすい作業環境のため
- 職場全体でミスが頻発している場合、原因は必ずしも作業者個人の問題とは限りません。職場環境に課題があると、慎重に作業を行ってもミスが発生しがちです。
たとえば、明確な作業ルールやマニュアルが整備されていない環境では、個々の判断に頼らざるを得ず、ミスのリスクが高まります。また、商品の保管場所が適切に管理されていない状況や、疑問点を気軽に相談できない職場の雰囲気もミスを誘発させます。
ピッキングでミスばかりの人が取るべき対策
- ピッキングのミスを減らすために、早急に対策しましょう。作業手順の見直しから現場に即した工夫まで、具体的な対策を解説します。
作業ルールやマニュアルを確認する
- ミスを減らすため、まずは基本的な作業手順を見直しましょう。商品の取り出し方や検品のタイミング、ハンディターミナルの操作方法など、マニュアルに記載された基本事項を改めて確認すると、多くのミスを防げるようになります。
倉庫内の配置を覚える
- 倉庫内の商品の保管場所を把握しておけば、ミスを減らせる可能性があります。配置が頭に入っていると心にゆとりが生まれる結果、より慎重な確認が可能になるためです。配置を早く覚えるには、倉庫の間取り図を自分で書いて商品の場所を書き込む、空き時間を利用して職場内を歩き回るといった方法が効果的です。
ピッキングリストの数と一致するか丁寧に確認する
- 記憶に頼らず、常にピッキングリストを確認しながら作業しましょう。たとえ頻繁に取り扱う商品でも、数量まで同じとは限らないため慎重な確認が必要です。思い込みで作業すると、ミスのリスクが高まります。また、作業完了後にはダブルチェックが欠かせません。一度で完璧を目指すのではなく、確認作業を習慣化することで確実にミスを防ぎましょう。
分からないことは質問する
- 分からないことがあるときは、直ちに質問して解決しましょう。仕事を始めたばかりの頃は、疑問が多いはずです。同じ作業を行っている先輩に積極的に質問すると、作業のコツを効率よく習得できます。質問した内容は忘れないようにメモを取っておくと、同じ質問を繰り返さずに済むでしょう。
また、倉庫内のレイアウトは、業務の都合で変更される場合があります。商品の場所が分からないときは、独自の判断は避けて必ず確認してください。
ピッキングでミスしやすいポイント
- ピッキングで起きやすいミスを解説します。頻出するミスのパターンを把握すると、より効果的な対策が可能になります。
商品を間違える
- ピッキングでよく見られるミスの1つが、商品の取り違えです。特に色やサイズ、形状が類似している商品は、一見すると見分けがつきにくく、ミスを招きやすい要因となります。目視だけで判断すると、商品の微妙な違いを見落としてしまう可能性が高くなります。
数量を間違える
- 数量に関するミスもピッキングにおける課題の1つです。特に注意が必要なのは「バラ（ピース）」「ボール」「ケース」といった商品の単位表記で、それぞれの違いを見落としやすい傾向があります。また、ピッキングリストの確認が不十分な場合も、数量の取り違えにつながります。
特典を入れ忘れる
- 注文内容によっては、ノベルティグッズやサンプル商品、お礼の手紙などの特典を同梱しなければなりません。しかし、特典は、商品そのものと比べて見落としやすい傾向があります。特に、特典の条件や内容が作業者に十分共有されていない場合、入れ忘れなどのミスが発生しやすくなります。
期限を間違える
- 食品や医薬品など、期限管理が必要な商品のピッキングには、特に慎重な確認が求められます。賞味期限、消費期限、使用期限などは商品の品質や安全性に直結する重要な情報です。期限切れの商品を誤って出荷してしまうと、顧客の健康被害や信用の失墜など、深刻な事態を招く可能性があります。
ピッキングの仕事をするメリット
- ピッキングでミスばかりしてしまい、苦しんでいる人もいるでしょう。とはいえ、適切な対策を講じると、ミスを防ぎつつ効率的に作業を進められるようになります。ピッキングならではのさまざまなメリットを解説します。
未経験でも続けやすい
- ピッキングは未経験者におすすめの仕事です。作業開始直後は戸惑いやミスがあるかもしれませんが、基本的な手順を覚えれば、多くの人はスムーズに作業をこなせるようになります。
また、一見単純な作業に見えるかもしれませんが「今日は何件完了させよう」といった具体的な目標を設定してやりがいを見出している人もいます。自分なりのペースでメリハリをつけて働ける点も、ピッキングの魅力です。
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夜勤に入れば稼ぎやすい
- 夜勤を選択すると、より効率的に収入を得られる可能性があります。深夜労働に対しては、通常の賃金に25%の割増賃金が加算されるためです。ピッキングの求人では、夜勤シフトを募集しているケースが多く見られます。夜勤シフトが多い理由は、深夜帯にも商品の出荷準備が必要なためです。
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運動不足を解消できる
- 運動不足を解消できるピッキングは、健康的な働き方を望む人にとっておすすめの仕事といえます。ピッキングでは倉庫内を歩き回りながら商品を集めるため、デスクワークとは異なり運動量を自然に確保できます。
人間関係のトラブルが少ない
- 基本的に個人で作業を進められる点もピッキングのメリットです。スタッフと頻繁なコミュニケーションを取る必要が少なく、黙々と自分のペースで仕事に集中できます。職場での人間関係に不安を感じやすい人でも、比較的ストレスの少ない環境で働けます。
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ピッキングでミスばかりするリスクは？
- ピッキングのミスが続くと、深刻な事態へと発展する場合があります。ピッキングでミスばかりするリスクを解説します。
信用を失う
- ピッキングでのミスは、その後の工程に大きな影響を与えかねません。誤った商品や数量の出荷は、配送の遅延やクレームの原因となり、信頼を損なう結果になってしまいます。ミスばかりする事態が続くと、個人の評価だけではなく、企業全体の信用にかかわる問題となる可能性があります。ミスを防ぐための対策は職場の信頼を守る重要な責務です。
解雇される可能性がある
- ピッキングでミスばかりして改善の見込みが薄いと、最悪の場合、解雇される可能性があります。業務効率の低下や顧客からの信頼喪失は、企業にとって大きな損失となります。日頃から丁寧な作業を心がけ、必要に応じて先輩や上司に相談しましょう。
ピッキングの仕事に向いている人・向いていない人の特徴
- ピッキングの仕事に向いているかどうかは、個人の特性によって異なります。以下では、ピッキングに必要な適性を解説します。
向いている人の特徴
- ピッキングの作業は、確実な商品のピックアップと正確な数量確認が求められる仕事です。ピッキングに向いている人には、以下の特徴があります。
- ・几帳面な人
・地道な作業が苦にならず集中力を保てる人
・体力に自信がある人
・チームワークやルールを重視する人
向いていない人の特徴
- ピッキングに向いていない人の特徴は、以下のとおりです。
- ・整理整頓が苦手な人
・体力に自信がない人
・地道な作業よりもクリエイティブな仕事が好きな人
- 上記の特徴が見られる人は、他の職種の方が自身の強みを活かせる可能性があります。自身の適性をよく考えたうえで、職種を選択しましょう。
【ミスのしやすさで比較】ピッキングの種類
- 以下では、ピッキングの種類別にミスのしやすさについて解説します。ピッキングには、主にシングルピッキングとトータルピッキングの2種類があります。トータルピッキングの方が比較的ミスが生じやすいため、より慎重な作業が必要です。
シングルピッキングの特徴
- シングルピッキングは、1回につき1件の注文に対してピッキングを行う方法です。注文リストに従って1点ずつ商品を集めていくため、比較的シンプルな作業となります。複数の注文を同時に処理する必要がないため、ピッキング初心者でも作業に集中しやすく、ミスも起こりにくい傾向です。
トータルピッキングの特徴
- トータルピッキングは、複数の注文をまとめて処理する方法です。同じ商品を1度にまとめて取り出せるため作業効率は高くなります。ただし、その後の仕分け作業で注意が必要となります。取り出した商品を出荷先ごとに仕分ける際、数量や商品の取り違えが起こりやすいためです。
特に仕分けスペースが限られている環境では、商品が混在しやすく、ミスのリスクが高まります。トータルピッキングは、効率的な作業が可能な一方で、慎重な確認作業が欠かせない作業方法といえます。
まとめ
- ピッキングでミスばかりしているときは、まず作業ルールやマニュアルの確認が必要です。加えて、倉庫内の商品の保管場所を覚えたり、確認作業を徹底したりするとミスを減らせる可能性があります。分からないことがあれば独断で行動せず、先輩や上司に確認しましょう。
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