アララ株式会社で発生した不正アクセスに伴うメールアドレスの漏えいについて
シフトワークス運営事務局
2026年11月4日
平素よりシフトワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当社がシフトワークスのメール配信に利用しているアララ株式会社のメール配信サービスにおいて第三者による不正アクセスが発生し、一部のお客さまのメールアドレス（のみ）が外部に漏えいした旨の報告を受けました。
メールアドレス以外の情報は漏えい対象に含まれていないとの報告を受けております。
ご利用者の皆様および関係者の皆様に、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
1．概要
当社は、シフトワークスにおける各種メール配信において、アララ株式会社が提供するメール配信サービスを利用しております。
この度、アララ株式会社が提供するメール配信サービスに対する第三者からの不正アクセスにより、シフトワークスご利用者の一部のメールアドレスが外部に漏えいしたことについて、2026年11月3日に報告を受けました。メールアドレス以外の情報は漏えい対象に含まれていないとの報告を受けております。
2．漏えいした情報
- 対象件数：461,437件（最大件数）
- 対象情報：シフトワークスをご利用の求職者様・利用企業のご担当者様のメールアドレス
※当社に関しては、メールアドレス以外の個人情報は、本件の漏えい対象には含まれていないとの報告を受けております。
※現時点では対象件数、対象となるメールアドレスの特定作業を進めているため、個別のお問い合わせをいただいても漏えい有無をお答えできない場合があります。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
3．現在の対応
当社では本件を受け、以下の対応を実施しております。
- アララ株式会社より、本件について個人情報保護委員会への報告が行われております。当社においても必要な対応を進めております。
- 現在、アララ株式会社のメール配信サービスを利用したメール配信を停止しております。
- 漏えい対象となったメールアドレスの詳細を確認しております。
4．ご利用者様へのお願い
不審なメールや連絡を受信した場合は、以下の点にご注意ください。
- カード会社を装うメールや身に覚えのないご利用案内等、不審なメールにご注意ください。心当たりのない連絡を受信された場合は、本文に記載されたURLへのアクセス、添付ファイルの開封、ID・パスワードやクレジットカード情報等の入力を行わないようお願いいたします。
- 株式会社アララの情報漏えいに関する詳細は、株式会社アララのWebサイトをご覧ください
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■登録情報の削除をご希望のお客さまへ
シフトワークスへの登録情報の削除をご希望される場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
なお、シフトワークスの退会については、通常、以下の手順でお手続きいただけます。
マイページ ＞ 退会確認ページ ＞ 退会する
※退会手続きが完了すると、シフトワークスに登録された個人情報は削除されます。
※最後に応募された日から120日間は退会できない場合があります。
※退会制限期間中であっても、本件に関する登録情報の削除をご希望される場合は、上記お問い合わせ窓口までご相談ください。
※再度サービスをご利用いただく場合は、新規登録が必要となります。
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その他、よくあるお問合せは下記をご覧ください。
https://sftworks.jp/s/help
本件の詳細については、現在も確認を進めております。現時点では個別にお問い合わせいただいても、漏えい対象であるか否かをお答えできない場合がございます。何卒ご理解賜りますようお願い申しあげます。
改めまして、ご利用の皆様および関係者の皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
5.お問い合わせ窓口
本件に関するお問い合わせは、下記フォームよりお願いいたします。
シフトワークス お問い合わせフォーム
https://c8a05518.form.kintoneapp.com/public/4388ac7961489dbb1185a481980373c20d7e669980c394fc17b76eea49a9e5cb